Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

2. Koje osobne podatke obrađujemo

2.1. Podaci koje nam sami dostavite

Kada nas kontaktirate putem obrasca, e-maila, telefona ili WhatsAppa, možemo obrađivati sljedeće podatke:

• ime i prezime;
• broj telefona i e-mail adresu;
• sadržaj poruke;
• adresu preuzimanja i dostave;
• željeni datum i termin prijevoza;
• opis, količinu, dimenzije i druge podatke o stvarima koje se prevoze;
• fotografije, dokumente i druge datoteke koje dobrovoljno pošaljete;
• podatke potrebne za izdavanje računa i izvršenje dogovorene usluge.

2.2. Tehnički podaci

Pri posjetu stranici poslužitelj i sigurnosni sustavi mogu automatski zabilježiti IP adresu, datum i vrijeme pristupa, traženu stranicu, vrstu preglednika i uređaja, operativni sustav, referentnu adresu te podatke o tehničkim pogreškama ili pokušajima zlouporabe.

2.3. Analitički podaci

Uz vašu prethodnu privolu Google Analytics može obrađivati pseudonimne identifikatore kolačića i podatke o korištenju stranice, kao što su pregledane stranice, trajanje posjeta, približna lokacija, izvor dolaska i tehničke značajke uređaja.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

Kada se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.

4. Google Analytics i Google Search Console

Google Analytics

Google Analytics koristimo radi razumijevanja načina na koji posjetitelji koriste stranicu. Analitički kolačići ne smiju se postaviti prije nego što ih prihvatite putem bannera za kolačiće.

Svoje postavke možete naknadno promijeniti putem postavki kolačića na stranici. Pružatelj usluge za korisnike u Europskom gospodarskom prostoru u pravilu je Google Ireland Limited.

Više informacija dostupno je u Googleovim pravilima privatnosti .

Google Search Console

Google Search Console koristimo za praćenje indeksiranja, tehničkog stanja i vidljivosti stranice u Google pretraživanju. Sama potvrda vlasništva i korištenje Search Consolea ne postavljaju dodatne analitičke kolačiće posjetiteljima stranice kpb.hr.

5. Kontakt putem WhatsAppa, telefona i e-maila

Klikom na WhatsApp poveznicu napuštate kpb.hr i otvarate uslugu WhatsApp. WhatsApp može obrađivati vaš broj, profilne podatke, sadržaj i metapodatke komunikacije u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

Ne šaljite osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za dogovor prijevoza.

Više informacija dostupno je u WhatsApp pravilima privatnosti .

Kod telefonskog poziva ili e-mail komunikacije obrađujemo podatke koje nam dostavite radi odgovora na upit, izrade ponude, dogovora i izvršenja usluge. Pozivi se ne snimaju osim ako vas o tome prethodno izričito obavijestimo.

6. Tko može imati pristup podacima

Podatke ne prodajemo. U potrebnom opsegu mogu im pristupiti:

• pružatelji hostinga, održavanja, sigurnosti, e-maila i obrazaca;
• Google kao pružatelj analitičkih i administrativnih alata;
• Meta ili WhatsApp kada komunikaciju pokrenete putem WhatsAppa;
• računovodstveni, pravni i drugi stručni pružatelji usluga;
• poslovni partneri ili podizvođači potrebni za izvršenje dogovorene usluge;
• nadležna tijela kada je dostava podataka obvezna prema zakonu.

7. Prijenosi podataka izvan EGP-a

Pojedini pružatelji tehnologije mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora. U takvim slučajevima prijenos se provodi na temelju odgovarajućeg zakonskog mehanizma zaštite, kao što su odluka o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi dopušteni pravni temelj.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

• Neugovoreni upiti: u pravilu do 12 mjeseci od završetka komunikacije, osim ako je dulje čuvanje potrebno radi zaštite pravnih zahtjeva.
• Podaci povezani s izvršenom uslugom: tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon toga u rokovima potrebnima za računovodstvene, porezne i druge zakonske obveze.
• Prigovori i pravni zahtjevi: tijekom postupka i do isteka primjenjivih rokova za ostvarivanje ili obranu prava.
• Tehnički i sigurnosni zapisi: onoliko dugo koliko je razumno potrebno za sigurnost, dijagnostiku i sprečavanje zlouporabe.
• Google Analytics: prema postavkama zadržavanja u Analytics računu i trajanju pojedinog kolačića.

9. Vaša prava

Ovisno o okolnostima i pravnoj osnovi, imate pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu;
• zatražiti prenosivost podataka kada je primjenjivo;
• povući privolu u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje prava javite se na [email protected]. Radi zaštite podataka možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta.

Ako smatrate da su vam prava povrijeđena, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka, Ulica Metela Ožegovića 16, 10000 Zagreb, e-mail: [email protected].

10. Sigurnost, vanjske poveznice i izmjene

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite, ali nijedan prijenos ili sustav pohrane nije potpuno bez rizika.

Stranica može sadržavati poveznice na usluge trećih strana za čije postupanje s podacima ne odgovaramo.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi promjena načina obrade, tehnologije ili propisa. Važeća verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici s datumom zadnjeg ažuriranja.