Uvjeti korištenja

1. Podaci o pružatelju

U daljnjem tekstu: KPB, mi, nas ili pružatelj usluge.

2. Prihvaćanje uvjeta

Pristupom i korištenjem stranice kpb.hr potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ove Uvjete korištenja.

Ako se s njima ne slažete, nemojte koristiti stranicu niti slati podatke putem obrasca.

Za obradu osobnih podataka primjenjuje se zasebna Politika privatnosti, a za kolačiće Politika kolačića.

3. Informativni karakter stranice

Sadržaj stranice služi predstavljanju usluga kombi prijevoza, dostave, selidbi, prijevoza namještaja, motora, skutera, robe i drugih stvari koje se mogu sigurno i zakonito prevesti.

Nastojimo da informacije budu točne i ažurne, ali dostupnost, cijena, trajanje, ruta, nosivost, potreban broj osoba i drugi uvjeti ovise o konkretnom upitu.

Sadržaj objavljen na stranici sam po sebi ne predstavlja obvezujuću ponudu.

4. Upiti, ponude i sklapanje dogovora

Upit možete poslati putem obrasca, e-maila, telefona ili WhatsAppa. Slanje upita ne znači da je termin rezerviran niti da je ugovor sklopljen.

Dogovor o usluzi nastaje kada KPB potvrdi prihvat prijevoza i kada se usuglase bitni elementi, osobito relacija, termin, predmet prijevoza, cijena i eventualne dodatne usluge.

Potvrda može biti dana e-mailom, porukom, telefonski ili drugim nedvojbenim načinom komunikacije.

Ako se stvarne okolnosti razlikuju od podataka navedenih u upitu, KPB može predložiti novu cijenu, dodatne uvjete, drugi termin ili odbiti izvršenje usluge ako je sigurno ili zakonito izvršenje onemogućeno.

5. Obveze korisnika

Korisnik je dužan:

• dostaviti potpune i točne podatke o relaciji, terminima, količini, dimenzijama i prirodi stvari;
• navesti kat, postojanje lifta, udaljenost do vozila, ograničenja parkiranja, uske prolaze i druge otežavajuće okolnosti;
• osigurati zakonit pristup lokaciji i potrebne dozvole ili suglasnosti;
• osigurati da ima pravo raspolagati stvarima koje predaje na prijevoz;
• prikladno zapakirati i zaštititi stvari, osim ako je posebno dogovoreno drukčije;
• upozoriti na lomljive, vrijedne, osjetljive, teške ili opasne predmete;
• biti dostupan na dogovorenim kontaktima;
• osigurati osobu za preuzimanje odnosno dostavu.

6. Predmeti i uvjeti prijevoza

Bez prethodnog izričitog dogovora ne prevozimo predmete čiji je prijevoz zabranjen, za koje su potrebne posebne dozvole ili koji mogu ugroziti osobe, vozilo, drugu robu ili okoliš.

To osobito uključuje nezakonitu robu, neprijavljene opasne tvari, eksplozivne ili lako zapaljive materijale, oružje, žive životinje, pokvarljivu robu bez odgovarajućih uvjeta i druge rizične predmete.

KPB može odbiti preuzimanje predmeta koji nije opisan u upitu, nije prikladno pripremljen, premašuje sigurne tehničke mogućnosti ili bi njegovo preuzimanje bilo protivno propisima.

Kašnjenja i promjene

Vrijeme dolaska i trajanje prijevoza mogu ovisiti o prometu, vremenskim uvjetima, kvarovima, ograničenjima pristupa i drugim okolnostima koje se razumno ne mogu kontrolirati.

O bitnim promjenama nastojat ćemo obavijestiti korisnika čim je to moguće.

Otkazivanje

Uvjeti otkazivanja, promjene termina i eventualne naknade dogovaraju se pri potvrdi usluge.

Korisnik treba otkazati ili promijeniti termin bez nepotrebnog odgađanja kako bi se smanjili nepotrebni troškovi.

7. Odgovornost

KPB će uslugu izvršavati pažnjom dobrog stručnjaka, u skladu s obveznim propisima i konkretnim dogovorom s korisnikom.

Korisnik odgovara za štetu i troškove nastale zbog netočnih ili prešućenih podataka, neodgovarajućeg pakiranja koje je bio dužan osigurati, nezakonitog sadržaja pošiljke ili nedostatka prava raspolaganja predanim stvarima.

Ništa u ovim Uvjetima korištenja ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se prema primjenjivom pravu ne može isključiti ili ograničiti.

Konkretna odgovornost za gubitak, oštećenje, kašnjenje ili druge okolnosti procjenjuje se prema obveznim propisima, dokazanim činjenicama i dogovoru o pojedinoj usluzi.

Stranica može privremeno biti nedostupna zbog održavanja, sigurnosnih razloga ili okolnosti izvan naše kontrole.

8. Intelektualno vlasništvo i dopušteno korištenje

Tekstovi, vizualni elementi, logotipi, fotografije, raspored i drugi sadržaji na stranici zaštićeni su primjenjivim pravima, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Dopušteno je pregledavanje i ispis sadržaja za osobne i nekomercijalne potrebe.

Nije dopušteno neovlašteno kopiranje, objavljivanje, automatizirano preuzimanje, pokušaj neovlaštenog pristupa, ometanje rada stranice ili korištenje sadržaja na način koji može zavarati korisnike ili štetiti KPB-u ili trećim osobama.

Poveznice na stranice trećih strana pružaju se radi praktičnosti. Ne upravljamo njihovim sadržajem, dostupnošću ni pravilima privatnosti.

9. Pisani prigovori potrošača

Potrošač može podnijeti pisani prigovor:

• e-mailom na [email protected];
• poštom na adresu KPB, obrt za prijevoz, Zlobinska 3, 10000 Zagreb.

U prigovoru je potrebno navesti ime i prezime, kontakt, datum i opis usluge, razlog prigovora te željeni način rješavanja.

Na uredno zaprimljeni pisani prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja, u skladu s primjenjivim propisima.

Prije pokretanja drugih postupaka pozivamo korisnike da pokušamo spor riješiti mirnim putem izravnom komunikacijom.

10. Mjerodavno pravo i izmjene

Na ove Uvjete korištenja primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, uz poštovanje obveznih prava potrošača koja se ne mogu ugovorom isključiti.

Za sporove je nadležan stvarno i mjesno nadležan sud prema primjenjivim propisima.

Ako se neka odredba pokaže nevaljanom ili neprovedivom, ostale odredbe ostaju na snazi.

Ove Uvjete korištenja možemo izmijeniti radi promjena usluga, poslovanja ili propisa. Važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici s datumom zadnjeg ažuriranja.